会话内容存档

企业微信·会话存档解决方案
应用场景
多行业场景:基于APi合规化存档企业内部外部微信聊天内容
用于合规审计等内部管理和运营等场景
用于合规审计等内部管理和运营等场景

会话存档主要功能点
- 01
会话内容存档 1、聊天内容存档,成员会话消息永久保存,包括消息、图片、附件等;区分群聊,单聊,保留消息上下文。2、聊天内容查看,同步企业微信成员信息,且可查看用户的详细信息以及所有的消息会话记录。
- 02
风险控制和规避 聊天内容存档,成员会话消息永久保存,包括消息、图片、附件等;区分群聊单聊,保留消息上下文。
- 03
会话内容统计分析 统计分析,可对新增的联系人和新增客户等按日、周、月进行统计,及对会话内容进行关键词统计分析。
会话内容实时留存
开通会话内容存档权限的成员与内部、外部、单聊、群聊的记录存档,支持下载导出。

敏感对话上报/联系客户情况统计
企业贴合业务需求,设置敏感词库和服务人员对象;服务人员在与同意会话存档的客户微信会话过程中触及敏感词时,系统自动记录敏感对话并且提醒。

根据会话的类型以及状态进行分析统计

根据日,周,月查看成员通过企业微信对接客户主动沟通、聊天总数、回复情况以及当日客户的发展情况进行统计汇总

员工通过企业微信对接客户主动沟通、聊天总数、回复情况以及当日客户的发展情况进行统计

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